Última Actualización: 27 de Agosto de 2026
Te damos la bienvenida a Alipapá. Nos alegra mucho que estés aquí. Acomódate y diviértete, pero te pedimos que respetes las normas de la casa.
1. Aceptación de las presentes Condiciones
Este documento y los demás documentos a los que hacemos referencia a continuación constituyen nuestras normas de la casa, o lo que llamamos oficialmente nuestras condiciones de uso (las "Condiciones").
Las Condiciones son un contrato legalmente vinculante entre tú y Alipapá. Este contrato expone tus derechos y responsabilidades cuando usas Alipapá.com.do, nuestras aplicaciones móviles y el resto de servicios que ofrece Alipapá (nos referiremos a todos estos elementos como nuestros "Servicios"), por lo que te pedimos que lo leas detenidamente. Al usar cualquiera de nuestros servicios (incluso navegar por uno de nuestros sitios web o aplicaciones), estás aceptando estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con las Condiciones, no podrás usar nuestros Servicios. ¿Aceptas? ¡Estupendo, sigue leyendo!
Cada vendedor (Tienda) es responsable de sus propias obligaciones tributarias ante la DGII. Alipapá no emite comprobantes fiscales propios ni responde por la formalidad o informalidad de ningún vendedor. Las tiendas constituidas que tengan RNC y una secuencia de comprobantes autorizada pueden registrarlos para que sus facturas salgan con NCF; es opcional y no condiciona la posibilidad de vender.
2. Tu cuenta
Tendrás que crear una cuenta con Alipapá para utilizar algunos de nuestros Servicios. Estas son algunas normas acerca de las cuentas con Alipapá:
Al crear una cuenta o usar Alipapá aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses la plataforma.
A. Debes ser mayor de 18 años para utilizar nuestros Servicios. Los menores de entre 13 y 18 años solo pueden usar nuestros Servicios mediante una cuenta propiedad de uno de los padres o del tutor legal, con el permiso correspondiente y bajo su supervisión directa. No permitimos el uso de nuestros Servicios a niños menores de 13 años. Eres responsable de cualquier y toda actividad que un menor lleve a cabo en tu cuenta, y es probable que haya productos comerciales o servicios en línea a los que quieras limitar el acceso del menor. Para obtener más información, consulta la política de menores de edad.
B. Sé honesto con nosotros. Facilita información fidedigna sobre ti. No es aceptable usar información falsa o hacerse pasar por otra persona o empresa a través de tu cuenta.
C. Elige un nombre adecuado. Si decides no usar tu nombre completo como nombre asociado con tu cuenta, no podrás usar un lenguaje que sea ofensivo, vulgar ni que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otra persona o que viole de cualquier otro modo las Condiciones.
D. Eres responsable de tu cuenta. Eres la única persona responsable de toda la actividad de tu cuenta. Si vas a compartir la cuenta con otras personas, entonces la responsabilidad de toda la actividad recaerá en última instancia sobre la persona cuya información de facturación figure en la cuenta. Si te estás registrando como una entidad comercial, garantizas personalmente que tienes la autoridad para aceptar las Condiciones en nombre de la empresa. Normalmente no se pueden transferir las cuentas.
E. Protege tu contraseña. Como hemos mencionado antes, eres la única persona responsable de toda la actividad de tu cuenta, por lo que es importante que protejas su contraseña.
F. Seamos claros sobre nuestra relación. Las presentes condiciones no crean ninguna relación de agencia, asociación, joint venture, puesto de trabajo o franquicia entre tú y Alipapá.
3. Tu privacidad
Sabemos que tu información personal es importante para ti, y por eso es importante para nosotros. En nuestra política de privacidad se detalla cómo se recopila, utiliza y comparte tu información cuando usas nuestros Servicios. Al usar nuestros Servicios, también aceptas que podamos procesar tu información de las maneras que exponemos en la política de privacidad, por lo que te pedimos que la leas aquí.
Tanto Alipapá como los vendedores de Alipapá procesan información personal de los miembros (por ejemplo, nombre del comprador, dirección de correo electrónico y dirección de envío) y, por tanto, se consideran controladores de datos independientes de la información personal de los compradores sujetos a la ley Dominicana. Eso significa que cada parte es responsable de la información personal que procesa al proporcionar los Servicios. Por ejemplo, si un vendedor revela por accidente el nombre y la dirección de correo electrónico de un comprador al procesar el pedido de otro comprador de Alipapá, el responsable de dicha revelación no autorizada será el vendedor, no Alipapá.
Si, no obstante, tú (como vendedor) y Alipapá son considerados controladores de datos corresponsables de la información personal de los compradores, y si Alipapá es demandada, multada o incurriera de cualquier otro modo en gastos por una acción (o por omisión) tuya como controlador de datos corresponsable de la información personal del comprador, aceptas defender e indemnizar a Alipapá de conformidad con la sección más abajo.
Tu Contenido
El contenido que publiques mediante la utilización de nuestros Servicios es tu contenido (por lo que lo denominaremos "Tu Contenido"). No hacemos ninguna reivindicación al respecto. Esto incluye todo lo que publiques mediante nuestros Servicios (como nombres de usuario, nombres de tienda, fotos del perfil, fotos de los anuncios, descripciones de los anuncios, opiniones, comentarios, vídeos, etc.).
A. Responsabilidad de Tu Contenido. Entiendes que Tu Contenido es responsabilidad tuya únicamente. Declaras que tienes todos los derechos necesarios a todas las partes para publicar Tu Contenido y que no estás infringiendo ni violando los derechos de terceros mediante su publicación.
B. Permiso para utilizar Tu Contenido. Al publicar Tu Contenido a través de nuestros Servicios, concedes a Alipapá y, tal como lo autorice Alipapá a su entera discreción, a terceros, licencia para usarlo. No pretendemos tener ningún derecho de propiedad sobre Tu Contenido, pero tenemos tu permiso para utilizarlo con el fin de ayudarnos a funcionar y crecer. De esa manera, no infringiremos cualesquiera derechos que tengas en Tu Contenido y podemos ayudarte a promocionarlo. Por ejemplo, aceptas que Alipapá podría ofreceros a ti o a los compradores de Alipapá promociones en el Sitio, de vez en cuando, que puedan guardar relación con tus anuncios u otros anuncios en Alipapá.
C. Derechos que nos concedes. (Esta es la versión de jerga legal de la última sección.) Al publicar Tu Contenido, concedes a Alipapá y, tal como lo autorice Alipapá a su entera discreción, a terceros, una licencia no exclusiva, mundial, sin regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para usar, mostrar, editar, modificar, reproducir, distribuir, almacenar y preparar trabajos derivados. Esto nos permite proporcionar los Servicios y promocionar Alipapá, tu tienda de Alipapá, otras tiendas y anuncios, o los Servicios en general, en cualquier formato y mediante cualquier canal, incluyendo todos los Servicios de Alipapá, nuestros partners o sitios web de terceros o medios publicitarios. Aceptas no reivindicar ningún derecho moral o de publicidad contra nosotros por usar Tu Contenido. También reconoces nuestro interés legítimo por usarlo, de conformidad con el ámbito de aplicación de esta licencia, en la medida en la que este contenga cualquier información personal.
Suena excesivo, pero es necesario para que podamos mantener el funcionamiento de la plataforma. Considera estos ejemplos: si cargas una foto o vídeo de un anuncio en tu tienda de Alipapá, tenemos permiso para mostrarlos a los compradores y podemos cambiar su tamaño o mejorar la calidad para que el comprador que utiliza la aplicación móvil pueda verlos bien; si publicas una descripción en inglés, podemos traducirla al español para que un comprador en República Dominicana pueda conocer la historia de tu artículo; y si publicas una bonita foto de tu collar hecho a mano más reciente, podemos destacarla (normalmente junto con el nombre de tu tienda y una foto) en nuestra página de inicio, en uno de nuestros blogs o incluso en un cartel para contribuir a la promoción de tu negocio y el nuestro.
D. Notificación de contenido no autorizado. Respetamos enormemente los derechos de propiedad intelectual y nos comprometemos a seguir los procedimientos legales apropiados para eliminar el contenido que infrinja los Servicios. Si encontraras que se han publicado en los Servicios contenido de tu propiedad o sobre el que tienes derechos sin tu permiso y quieres que se retire, sigue los pasos que se indican en nuestra política de propiedad intelectual. Si se sospecha que Tu Contenido infringe la propiedad intelectual de otra persona, adoptaremos las medidas apropiadas, desde retirarlo si recibimos una notificación de infracción que cumpla con nuestras políticas hasta cancelar tu cuenta si descubrimos que eres un infractor reiterado. Te enviaremos una notificación si eso sucede.
E. Contenido inadecuado, falso o engañoso. Esto debería ser de sentido común, pero existen ciertos tipos de contenido que no queremos que se publiquen en nuestros Servicios (por razones legales o de otro tipo). Te comprometes a no publicar ningún contenido que sea abusivo, amenazante, difamatorio, obsceno, vulgar u ofensivo o que infrinja nuestra política de artículos prohibidos, las políticas de la comunidad o cualquier parte de las condiciones de uso. También te comprometes a no publicar ningún contenido que sea falso y engañoso, o que use los Servicios de una manera que sea fraudulenta o engañosa.
Compras
Los precios se muestran en pesos Dominicanos (RD$) sin ITBIS. Cuando el producto está gravado, el ITBIS se calcula y se te muestra como una línea aparte en el carrito y antes de confirmar el pago, así que ves el total exacto antes de decidir. Algunos productos están exentos por ley (alimentos básicos, medicamentos, libros) y en esos no se cobra.
El costo de envío se calcula aparte y se muestra antes de confirmar el pedido.
Al confirmar un pedido te comprometes a recibirlo y pagarlo según el método elegido.
Puedes cancelar un pedido mientras siga en estado pendiente. Una vez que el vendedor lo confirma, la cancelación depende de su política.
Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde a lo publicado, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Ventas
Debes tener derecho a vender lo que publicas y cumplir las leyes Dominicanas aplicables a tu actividad.
Las fotos, la descripción, el precio y el stock deben corresponder al producto real.
Estás obligado a mantener el stock actualizado y a despachar los pedidos que aceptes.
Eres responsable de tus obligaciones fiscales frente a la DGII.
Alipapá puede suspender o retirar publicaciones que incumplan estos términos.
Productos prohibidos
No se permite publicar, entre otros:
Armas, municiones y explosivos.
Drogas, sustancias controladas y medicamentos de venta regulada.
Productos falsificados o que infrinjan marcas y derechos de autor.
Animales vivos y especies protegidas.
Documentos oficiales, datos personales o cuentas de terceros.
Contenido sexual explícito.
Cualquier bien o servicio ilegal en República Dominicana.
Pagos
Alipapá muestra los métodos de pago disponibles para cada pedido, incluido el pago contra entrega. El cobro efectivo lo realiza el vendedor o el procesador de pagos correspondiente. Guarda siempre tu comprobante.
Conducta en la plataforma
No publiques contenido ofensivo, discriminatorio ni engañoso.
No uses los mensajes para acosar a otros usuarios ni para enviar spam.
No escribas reseñas falsas ni manipules las valoraciones.
No intentes acceder a datos de otros usuarios ni vulnerar la seguridad del sistema.
Incumplimientos y suspensión de cuentas
Si compraste y algo salió mal —no te llegó el pedido, llegó dañado, no era lo que pediste, te cobraron de más o la tienda no responde— puedes reportarlo desde tu pedido. Una persona del equipo revisa cada reporte.
Un reporte no sanciona por sí solo. Lo revisamos primero, y la tienda puede dar su versión. Así evitamos que se use para perjudicar a un competidor.
Cada incumplimiento confirmado le baja un nivel a la tienda, lo que reduce su visibilidad y sus beneficios.
A los 5 incumplimientos confirmados la tienda queda suspendida y no puede seguir vendiendo hasta que revisemos su caso.
La tienda puede limpiar su cuenta: si resuelve el reclamo con el comprador, ese incumplimiento deja de contar y recupera su nivel.
También podemos suspender o cerrar una cuenta que realice actividades fraudulentas o que perjudique a otros usuarios. Cuando sea posible te avisaremos antes y podrás explicar tu caso escribiéndonos desde Contáctanos.
Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, y si el cambio es relevante te avisaremos dentro de la plataforma web, app. Seguir usando Alipapá después de un cambio implica que lo aceptas.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Distrito Nacional.